Früher war alles ganz einfach: An dem einen Flussufer residierten die Unternehmen, an dem gegenüberliegenden wohnte die Öffentlichkeit. Es gab nur eine einzige, streng bewachte Brücke und die hieß Public Relations (PR). Dann aber kamen Web 2.0 sowie Social Media und bauten unzählige Flussübergänge, die frei passierbar waren. Wer brauchte jetzt noch die PR-Brücke?