Der Onliner – Marketing & Wirtschaft 4.0
Ein Blog von Mathias Sauermann
Häufig werden die Begriffe „Künstliche Intelligenz“ (KI) und „Maschinelles Lernen“ (ML) gleichgesetzt. Tatsächlich ist ML aber nur ein KI-Unterbereich. Welche weiteren Bausteine und Einsatzgebiete es in der KI-Welt gibt, lest ihr hier.
Websites sind weit mehr als statische Online-Visitenkarten. Jeder Online-Auftritt sollte auf Conversions ausgerichtet sein: Die Verwandlung von passiven Besuchern in aktive User und Kunden.
Ein einziger Wert, der auf einen Blick den SEO-Erfolg einer Website darstellt? Nicht wirklich. Viele missinterpretieren den Sichtbarkeitsindex als vermeintlich wichtigste Kennzahl der Suchmaschinenoptimierung. Zeit, das Thema in ein realistisches Licht zu rücken.
Ob Alibaba, Tencent, Baidu, BYD oder DJI – Chinas Tech-Riesen gedeihen prächtig innerhalb der „Großen Firewall“. Autor Stephan Scheuer beschreibt in seinem Buch „Der Masterplan“ die rapide Digitalisierung der Volksrepublik. Lohnt sich die Lektüre?
Weiter geht es mit der nutzerorientierten Gestaltung eures Online-Auftritts: Der erste Schritt untersuchte, wie eure Zielgruppe das Web nutzt – der zweite Schritt definierte anschließend, was eure Website oder App bieten müssen. Jetzt folgen die Umsetzung und die stetige Bewertung.
Eine Website neu gestalten oder eine App entwerfen: Teil 1 meines Specials zum Thema User-centered Design (UCD) zeigte euch, wie die Nutzungskontext-Analyse das Surf-Verhalten eurer Zielgruppe greifbar macht. Mit diesen Erkenntnissen geht es nun zu Schritt 2: Entwurf und Gestaltung.
Ihr wollt eine neue Website gestalten oder eine App entwerfen? Dann solltet ihr euch so früh wie möglich in eure künftigen Nutzer hineinversetzen. Wie eine nutzerorientierte Gestaltung (User-centered Design, UCD) gelingt, lest ihr hier.
Arbeitsabläufe in einem Unternehmen sind dann optimal, wenn sie so wertschöpfend wie möglich sind. Warum erst optimierte Prozesse eine erfolgreiche digitale Transformation ermöglichen, lest ihr hier.
Die neue Macht des Kunden und die Macht des Unbewussten: Der erste Teil dieses Beitrages beantwortete die Frage, wie der moderne Kunde tickt. In diesem zweiten Teil zeige ich euch, warum das klassische AIDA-Modell nicht mehr ausreicht, um die Reise des Kunden abzubilden.
Vom ersten Gedanken an ein Angebot bis zum Kauf – und darüber hinaus: Die Reise des Kunden (Customer Journey) hat sich im Digital-Zeitalter deutlich verändert. Alte Modelle wie AIDA greifen mittlerweile zu kurz, moderne Ansätze sind gefragt.